働きアリの法則
A necessary evil
働きアリの法則と必要悪という二つの言葉が、組織運営の意外な真実を語っている。集団の中で、よく働く者・普通の者・働かない者がいつも一定の割合で生まれる現象をご存知だろうか。この現象は「働きアリの法則」と呼ばれています。今回は 必要悪 というお話。
働きアリの法則とは
みなさんは「働きアリの法則」や「2：6：2の法則」を聞いたことはないでしょうか。アリの集団を観察すると、よく働く2割、普通に働く6割、ほとんど働かない2割という割合が自然に生まれます。
興味深いのは、よく働く2割だけを集めて新しい集団を作っても、その中でまた2:6:2に分かれてしまう点です。逆に、働かない2割だけを集めても、同じ割合が再現されます。つまり、個体の能力差ではなく、集団そのものが持つ性質だと考えられているのです。
この法則は、北海道大学の長谷川英祐准教授らの研究によって広く知られるようになりました。働きアリの行動を継続的に観察した結果、導き出された知見です。
必要悪としての役割
では、働かない2割は、ただの無駄なのでしょうか。実は、そうではありません。長谷川准教授の研究によれば、働かないアリには重要な役割があります。
すべてのアリが常にフル稼働していると、コロニー全体が疲弊したときに対応できる個体がいなくなってしまいます。働かない2割は、いわば予備戦力です。誰かが疲れて動けなくなったとき、代わりに動き出す存在として機能しているのです。つまり、一見すると無駄に見える存在こそが、組織全体の持続可能性を支えています。これが「必要悪」と呼ばれる所以です。
この考え方は、実際の組織運営にもそのまま当てはまります。Qriousというフリーランス組織を運営していると、メンバー全員が常にフルパワーで動いている状態こそ、実は危険なサインだと気づきます。なぜなら、誰かが体調を崩したり急な事情で動けなくなったりした場合、代わりに動ける人がいなければ、プロジェクト全体が止まってしまうリスクがあるからです。そのため、メンバー構成やタスクの持たせ方は、常に意識するようにしています。
また、新しいメンバーに最初から完璧な成果を期待しすぎないことも、必要悪の発想に近いかもしれません。すぐに結果が出なくても、長い目で見れば組織全体の厚みとなり、組織の財産になります。したがって、働かない2割を切り捨てるのではなく、必要悪として留め置くことこそが、組織を長く健全に保つ鍵になるのです。
放置できるゆとり
では、その必要悪に対してどうしているのか。結論から言えば、特に何も言わず放置しています。言って改善するならもちろん言いますが、多くの場合、言ったところで状況は変わらないからです。
以前に似たテーマで、無意識に手抜きをしてしまう『リンゲルマン効果』という話をしました。組織の人数が増えると力が分散するという話でしたが、今回はそれとはまた違うケースです。
放置する理由は、大きく2つあります。1つ目は、働く人の割合を多く残すため。2つ目は、働く人を優遇するためです。
まず1つ目について。当初80人の働ける従業員がいたとして、働かない20人を切り捨てたとします。すると、結果として働ける従業員は64人に減ってしまいます。働ける人は80人－64人＝16人も減るのに対し、働かない人は20人－16人＝4人しか減りません。つまり、切り捨てによって失われるのは、むしろ働ける人材の方が多いのです。これは組織にとって大きな打撃になります。
次に2つ目について。働かない人がいることで、働ける人と働かない人とのコントラストがはっきりします。正直者がバカを見るような体制は、組織として最悪です。やった分だけ評価される体制でなければ、モチベーションが上がらない組織になってしまいます。働かなければ何も得られず、何も変えられません。逆に積極的に関わることで、仕事量や収入はもちろん、やりたいことができるようになったり、他のメンバーの協力が得られたりする特典が付いてきます。制作実績が増えれば最大の自己ＰＲにもなり、仕事が仕事を呼んでくれます。ら言いますが、多くの場合、言ったところで状況は変わらないからです。
だからQriousでは、積極的に活動する8割を守るために、2割を放置するのです。ここで重要なのは、ちゃんとやってる人を優遇することです。査定でしっかり差をつける、有給を優先的に取らせる、社内表彰するなど、方法は何でも構いません。「あなたは8割のグループです」ということを、組織として、上長として示してあげることが、優秀な働きアリを増やすコツです。
ただし、理由もなく働かないアリを永遠に置いておくことはできません。ある程度クリエイターが増えたタイミングで、戦力外通告をした上で除籍・除名し、組織をリフレッシュすることも忘れてはいけません。
ちなみに…
ちなみに働きアリってメスしかいません。ではオスは何をしているかというと、その時が来るまではニートで、「結婚飛行」と呼ばれる一大イベントのためだけに生きています。女王アリと交尾できてもできなくても、その後数日以内に役割を終え、生涯を終えるのです。
そういう意味でも、この働きアリの法則は、Qriousに適した法則なのかもしれません。
働きアリの法則
というお話でした。
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ゲツコーギルド合同会社 CEO兼クリエイティブ・コンサルタント
約30年ほど前、インターネットの黎明期から企画・マーケティング、システムやネットワーク開発など、文字通りWEB業界を創ってきました。徐々に大規模プロジェクトが増えたことに伴い、プロデュースやディレクション、コンサルティング、マネジメントを求められるようになり、東日本大震災をきっかけに、フリーランスの地位向上と働き方の創出のために制作ギルドを創立。配信やセミナーなど育成や再生も開始し、デザイナーやコーダーはもちろん、ディレクターやプロデューサーも数多く輩出しています。