目に見えぬ象

目に見えぬ象 ～ オリエンの重要性

群盲象を撫でる

Blind men and an elephant

クライアントやディレクターから案件の詳細を聞かされずに「こういう作業をいつまでにお願い」とだけ言われて着手することがあるだろう。「群盲象を撫でる」という言葉があります。全体像が見えないままの作業は不安なものですよね。今回は、「オリエンの重要性」というお話。

由来となった寓話

インドの『スーフィーの寓話』に、こういう話があります。

象を見たことがないというある村に、1頭の象を連れたインド人の一行が訪れた。その噂を聞きつけて、村人たちが一目見ようと象小屋を訪れる。

しかし象小屋には明かりがないため、真っ暗で象がはっきり見えなかった。そこで村人たちは、恐る恐る象に触れて確かめることにした。

ある者は象の鼻に触れ「象とは、まるで水道管みたいな生き物だ」と言った。またある者は耳に触れて「扇のような生き物だ」と言う。別のある者は脚に触れて「柱のような生き物だ」と言う。さらに別の者は背中に触れて「王座のような生き物だ」と言う。

それぞれが感想を言い合い、自分が正しいと対立する。

もしも彼らひとりひとりが、その手にろうそくの明かりを持っていたなら、争いなど生じなかっただろう。

スーフィーの寓話『目に見えぬ象』より

これが「群盲象を撫でる」という言葉の由来です。部分だけを見て、全体を判断する状態を表します。

もし全員が明かりを持っていたら、争いは起きなかったかもしれません。

制作現場にも、同じ問題があります。

デザイナーはデザインを見ます。コーダーは実装を見ます。プログラマーは機能を見ます。

それぞれの判断は、部分だけなら正しいかもしれません。しかし、全体像を共有していなければ、完成したものは噛み合いません。

制作現場で起こること

オリエンが不十分なまま、制作が始まったとします。

まず、デザイナーは手元の素材を見て進めます。

一方、コーダーは、聞いた指示をもとに実装します。

さらに、プログラマーは、必要だと思った動きを組み込みます。

それぞれが、真面目に作業しています。

それでも、最後に合わせると、まったく合わないことがあります。

原因は、能力不足ではありません。最初に共有された情報が少なかったからです。

小さな案件なら、担当者同士で確認できます。しかし、中規模以上の案件では難しくなります。参加するメンバーが増えるからです。

ディレクター、デザイナー、コーダー、エンジニア。

それぞれが別の情報を受け取ると、解釈も分かれます。

完成する絵を知らないまま、絵描き歌を聞くようなものです。担当するパーツの位置さえ、分からなくなります。

その結果、制作物は福笑いよりも複雑な状態になります。だからこそ、途中で確認することが必要です。

比較的小さな案件や、担当者が少ない案件であれば全体像を掴みやすいものです。しかしデザイナー・コーダー・システムエンジニアが複数アサインされる中・大規模の案件では、群盲象を撫でる状態は頻繁に起こります。

完成する絵を知らない人に絵描き歌を聞かせて描いてもらっても、自分が担当するパーツがどこなのかわからなければ、福笑いよりも悲惨な結果になります。それと同じことが、分業制の制作現場では常に起きうるのです。

オリエンで共有すること

この状態を防ぐには、最初に全体像を示す必要があります。その役割を担うのが、オリエンやキックオフです。

まず、サイトやサービスの目的を共有します。次に、誰へ届けるのかを確認します。さらに、どのような価値を提供するのかを伝えます。

納期や予算だけでは不十分です。背景と目的も、チーム全体で理解しなければなりません。そのため、最初に質問の時間を設けます。

そのうえで、担当部分の詳細を説明します。象の全体を見せてから、鼻や耳や脚の話をするのです。

オリエンを簡単に済ませると、後で修正が増えます。その修正には、時間も費用もかかります。だからこそ、最初の共有が大切です。

クライアントにも必要な視点

これは、ディレクターだけの問題ではありません。クライアント側にも、同じ責任があります。

一方で、発注担当者だけに責任があるわけでもありません。発注担当者が情報を出さなければ、制作会社も全体像を描けません。

「説明するのが面倒」という気持ちは、理解できます。しかし、説明を省いた結果、後から修正が増えることがあります。それでは、かえって手間が増えてしまいます。

最初に、目的を言葉にしましょう。

現状の課題も伝えましょう。

理想の成果も共有しましょう。

さらに、優先順位も確認しておきます。

もちろん、最初から完璧な資料は必要ありません。むしろ、未確定の部分を明らかにすることが大切です。

分からないことを、分からないまま伝えることも大切です。

情報があれば、チームは質問できます。

そのうえ、早い段階なら修正もしやすくなります。

また、質問があれば、認識のずれを早く直せます。

全体像が創造性を引き出す

チームメンバーは、単なる作業者ではありません。

全体像を理解すれば、専門性を活かせます。

デザイナーは、見た目だけでなく目的に合う提案ができます。

エンジニアは、将来の運用まで考えられます。

ライターは、読者に届く言葉を選べます。

つまり、オリエンは管理のためだけにあるのではありません。創造性を引き出すためにも必要です。

部分だけを渡された人は、指示通りに作るしかありません。しかし、全体像を知った人は、自分で考えられます。

そのため、その差が完成度の差につながります。

オリエンとは、作業前の説明会ではありません。チーム全員に、同じ景色を見せる時間です。

ちなみに…

チームメンバーはプロフェッショナルです。全体像を把握したうえで作業に臨んでいるクリエイターやエンジニアは、それぞれのスキルとナレッジを最大限に発揮し、想像以上のクオリティで応えてくれます。群盲象を撫でるような状況にしてしまうのも、その逆もまた、オリエンにかかっているのです。

この「群盲象を撫でる」の寓話は、一つの出典を持つわけではありません。インドの仏典『涅槃経』に「盲人摸象（もうじんもしょう）」として登場するのが最古とされており、中国を経て四字熟語「群盲評象（ぐんもうひょうしょう）」としても伝わっています。

一方、13世紀のペルシャの詩人ルーミーは、代表作『マスナヴィー』の中でこの寓話を詩として昇華させました。さらに19世紀のアメリカでは、詩人ジョン・ゴッドフリー・サックスが「Blind Men and the Elephant」という詩に仕立て、英語圏に広く普及させています。

インドから中東、中国、そして欧米へ。これほど時代と地域を超えて語り継がれてきたということは、それだけ「部分しか見えていないのに全体を語る」という人間の性が、普遍的だということでしょう。

全体像を共有することは、作業をそろえるだけではない。チームの創造性を、同じ方向へ向けることでもある。

目に見えぬ象

というお話でした。

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