期待されると人は変わる
Pygmalion Effect — When Expectation Becomes Pressure
以前コラムで書いた あてにするものはあてにならな (Not to be relied upon) で、余計なプレッシャーを与えるから「期待はほどほどに、頼りすぎない」ように、ビジネス上の付き合い方について、心がけているという話をしました。今回は、プレッシャーになり得る 期待とプレッシャー というお話。
ピグマリオンとガラテアの神話
ギリシア神話にキプロス島の王で彫刻家のピグマリオン(ピュグマリオン)の美と愛の話があります。
現実の女性に失望していたピグマリオンは、あるとき理想の女性「ガラテア」を彫刻した。そして自らの彫像に恋をするようになり、ガラテアが人間になることを強く願うようになる。彫像から離れられず、次第に衰弱していくピグマリオンを見かねたアプロディーテが、その願いを聞き入れた。彫像に生命が与えられ、ピグマリオンの願いはついに叶った。
ローゼンタールの実験
教育心理学には「ピグマリオン効果」と呼ばれる現象があります。ローゼンタール効果や教師期待効果とも呼ばれ、その核心にあるのは「期待」です。
1964年、米国の教育心理学者ロバート・ローゼンタールは、サンフランシスコの小学校で実験を行った。学級担任には「今後数ヶ月で成績が伸びる学習者を割り出す検査」と説明した。しかし実際には、検査結果と関係なく無作為に選んだ児童の名簿を担任に見せ、「この子たちが今後伸びる」と伝えただけだった。
その後、担任は名簿の児童たちに、成績が向上するという期待を込めて接した。すると、その児童たちは見事に成績を向上させた。報告論文によれば、担任が期待したことと、子どもたち自身が期待を意識したことの両方が、成績向上の要因とされている。
つまり人は、期待することで相手から思った以上の結果を引き出せる。また期待されることで、自分の中の潜在的な力を引き出すこともできる。この構造がギリシャ神話のピグマリオンの物語と似ているため、「ピグマリオン効果」と名付けられました。
期待は、プレッシャーにもなる
この実験には、ある「前段」がある。「青い目茶色い目」という別の実験の中で行われた付随テストが、実はこのローゼンタールの実験そのもの。教室の中での優劣のラベリングが、成績にまで影響を与えていたという実験です。
適度な期待は、期待される側にとって程よい緊張感やモチベーションになる。しかし期待する側の期待値が過度になると、このバランスは簡単に崩れてしまいます。特に日本人は、この場面が苦手かもしれません。オリンピックや高校野球で、大舞台のプレッシャーに押し潰されるケースは少なくないですよね。
また、この効果は教育現場で児童を対象にしたからこそ顕著だったとも考えられます。スレた大人を相手にした場合、同じ結果になるかどうかはわかりません。
なお、ピグマリオンとガラテアの物語は、戯曲・絵画・クラシック音楽など、美と愛のテーマとして数多く取り上げられてきた。映画『マイ・フェア・レディ』の元にもなっています。
ちなみに…
この業界でも、クライアントからの過度な期待値には注意したい。予算や納期を無視した期待は、練られていない企画から「想像以上のもの」が出てくることを前提としています。しかしそれは期待ではなく、夢か幻想。美の追求の前に、制作者には余裕という名の愛が必要です。もし僕が彫刻家でアプロディーテが彫像に命を与えてくれるなら、女性制作ユニットを一セット作るでしょう。そうもいかないので、メンバーにはもう少し愛情をもって接してもらえるよう、神様にお願いしておきたい。
期待は、力にもなり鎖にもなる。バランスこそが鍵ですね。
ピグマリオン効果
というお話でした。
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（参考・出展）
ゲツコーギルド合同会社 CEO兼クリエイティブ・コンサルタント
約30年ほど前、インターネットの黎明期から企画・マーケティング、システムやネットワーク開発など、文字通りWEB業界を創ってきました。徐々に大規模プロジェクトが増えたことに伴い、プロデュースやディレクション、コンサルティング、マネジメントを求められるようになり、東日本大震災をきっかけに、フリーランスの地位向上と働き方の創出のために制作ギルドを創立。配信やセミナーなど育成や再生も開始し、デザイナーやコーダーはもちろん、ディレクターやプロデューサーも数多く輩出しています。